DJI Care Refresh jest efektywną, wszechstronną gwarancją dla Twojego produktu, oferującą Ci bezpieczeństwo drona podczas lotu. Pozwala dwukrotnie wymienić drona na nowego lub prawie jak nowego za niewielką opłatą (49 euro za pierwszą wymianę i 69 euro za drugą wymianę). Usługa skierowane jest tylko dla produktów zupełnie nowych i nieaktywowanych lub aktywowanych mniej niż 48 godzin temu.  Działa tylko przez pierwszy rok (12 miesięcy). 

Zalanie

Zawsze marzyłeś o zrobieniu pięknych zdjęć lecąc nad jeziorem, morzem lub oceanem, ale bałeś się o swoje urządzenie? DJI Care Refresh pokrywa również uszkodzenia spowodowane zalaniem lub wpadnięciem do wody twojego drona, zatem lataj bez obaw. Wymiana jednostki w przypadku zalania/utopienia podczas normalnego użytkowania.

Kompleksowa ochrona

Za nie wielką odpłatą DJI Care Refresh oferuje dwukrotną wymianę jednostki. Zamiana na nowy lub jak nowy pod względem wydajności i niezawodności.

Szybkie wsparcie

Użytkownicy z ochroną DJI Care Refresh są traktowani priorytetowo, dzięki czemu czas oczekiwania na wymianę drona zostaje zredukowany do minimum. Co więcej, użytkownicy posiadają przywileje VIP także podczas kontaktu z pomocą techniczną DJI, więc wystarczy jeden telefon, aby szybko uzyskać odpowiedź na dowolne pytanie.

Darmowe koszty transportu

Wystarczy dostarczyć sprzęt do sklepu w którym została zakupiona usługa, reszte kosztów pokrywa DJI.

Aktywacja

Po zakupie karty DJI Care Refresh, użytkownik przechodzi na stronę DJI i aktywuje ubezpieczenie, podając numer karty i numer seryjny drona, do którego ochrona ma zostać przypisana. Zastrzeżeniem jest, że aktywacja musi nastąpić nie później niż w ciągu 48 godzin od aktywacji drona.

Scenariusz

Proces serwisowy

1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do serwisu DJI z adnotacją, że posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź przez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh, użytkownik uiszcza opłatę w wysokości 49 euro za pierwszą wymianę lub 69 euro za drugą wymianę i dostaje nowy produkt bądź nowe części zamienne tzn. gimbala, kamerę, śmigła.
4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.

Zastrzeżenia